Preguntas frecuentes

Vitrina cuesta 9 dólares al mes o 90 al año, y Negocio, el recomendado, 19 al mes o 190 al año. El anual te regala 2 meses. Las primeras 50 tiendas que paguen tienen Negocio a 12 al mes (120 al año) de por vida, mientras no cancelen. Los primeros 30 días son gratis, con todo lo de Negocio, y no pedimos tarjeta. Se paga en bolívares a la tasa oficial del BCV del día, por Pago Móvil. No cobramos comisión por venta.

No. Si sabes usar Instagram y WhatsApp, sabes usar Perchero. Cargar un producto es llenar un formulario y subir fotos desde el teléfono.

Directo a ti, como ya lo haces: Pago Móvil, Zelle o efectivo. El pedido te llega por WhatsApp con todo detallado y tú cierras el pago como siempre.

Te avisamos tres días antes y el día anterior. Si te retrasas, tu tienda sigue visible unos días más aunque deje de recibir pedidos, y nunca borramos tus datos.

No. Bloquear una tienda nunca borra nada: tus productos, pedidos e imágenes quedan intactos. Si vuelves, está todo donde lo dejaste.

Sí, y con permisos por área. Quien despacha pedidos ve los pedidos, pero no ve tus gastos ni tu margen.

Sí. Tú registras el dominio y nosotros lo conectamos con su certificado. En Negocio va incluido; en Vitrina cuesta 15 dólares, una sola vez.

No hay cobro automático ni permanencia: pagas cada mes o cada año por adelantado, y si no pagas el siguiente, el plan no se renueva. Tu tienda deja de recibir pedidos y luego se suspende, sin borrar nada. Si quieres cerrarla antes, en Mis tiendas puedes desactivarla (no se borra nada y la reactivas cuando quieras) o eliminar tu cuenta, que es definitivo.

No. Los pagos no son reembolsables, salvo un pago duplicado o que nosotros terminemos el servicio sin que sea por tu causa. Si dejas de usar Perchero a mitad de un mes o un año ya pagado, ese tiempo no se devuelve. Para decidir sin pagar están los 30 días gratis.

En parte. Desde tu panel descargas tus pedidos en Excel (en Pedidos, solo la dueña) y tu lista de clientes (en Clientes). Todavía no hay un botón para descargar toda la tienda de una vez, con productos, fotos y gastos. Lo que publicas sigue siendo tuyo.

Sí: un mes gratis por cada tienda que llegue con tu enlace y pague. Tu enlace está en tu panel, en Suscripción (es el mismo del pie de tu tienda). El mes se suma a tu fecha de corte cuando confirmamos el primer pago de la otra tienda; mientras está en su prueba gratis todavía no cuenta. No hay límite de meses. No vale con una tienda tuya ni con una que compartas como dueña, y si tu tienda está suspendida, el mes no la reactiva: se suma a tu fecha de corte y la reactivas pagando.